Obilet Bilet Alımında Yanlış Onay Sonucu Yetkisiz 6.216 TL İşlemi Ve İade Talebi

11.10.2026 tarihinde saat 18.22’de Obilet uygulaması üzerinden Sakarya–İstanbul otobüs bileti almak için işlem yaptım. Süha Turizm firmasının 20.30 seferi için 21 numaralı koltuğa bilet almaya çalışırken, ödeme onayı beklediğim sırada QNB mobil uygulamama bir onay bildirimi geldi. Bunu otobüs bileti işlemi sanarak, bakiyemi kontrol etmeden onayladım ve hemen ardından sistemden atıldım, bileti de alamadım.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Iyzico üzerinden per Dijital adına 6.216 TL tutarında bir işlem geçtiğini gördüm. Per Dijital’de herhangi bir üyeliğim bulunmuyor, sitelerine girip herhangi bir ürün seçmedim ya da dijital oyun kodu talebinde bulunmadım. Buna rağmen tarafıma alışveriş onayı gönderilmiş ve onayım sonrası bilgim dışında bu işlem gerçekleşmiş.

Durumu fark eder etmez QNB’yi arayarak işlemin iptali için başvuru yaptım ve iptal dilekçesi oluşturuldu. Ardından Iyzico ile görüştüm ve per Dijital ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numaralarına ulaşamadım. Sadece e‑posta ile ulaşabildim. Bana, “Aldığınız ürün bir kod ve hemen kullanıma açılıyor, bu sebeple iade işlemi yapamıyoruz.” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ancak ben per Dijital’den kendi irademle bir alışveriş yapmadım, sadece otobüs bileti alırken gelen onayı, yanlış işlem sanarak dalgınlıkla onayladım.

Bilgim ve iradem dışında gerçekleşen bu 6.216 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.