Aktif Olmayan Play Kodu İçin Yeni Kod Ve İade Talebi

Perdigital üzerinden yaklaşık son üç ay içinde 750 TL tutarında Play kod satın aldım. Satın aldığım bu dijital kodu kullanmaya çalıştığımda sistem her seferinde “hata” uyarısı veriyor ve kod hiçbir şekilde aktif olmuyor, bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Kodu defalarca doğru şekilde girmeme rağmen sorun devam ettiği için şu ana kadar herhangi bir kullanım sağlayamadım. Elimde, hata ekranına ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır ve gerekmesi halinde inceleme için sunabilirim. Perdigital müşteri hizmetleriyle de henüz bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini, kullanılabilir yeni bir kod tanımlanmasını ya da ödemenin iadesini sağlayacak şekilde sorunun çözülmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.