Yurtiçi Kargo Tesliminde 600 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

Perdeyerinden 7’sinde Vakko Bambu tül perde siparişi verdim, ürün 12’sinde Yurtiçi Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Sipariş tutarım kargo ücretiyle birlikte 1.172 TL civarındaydı, ancak kargoyu teslim alırken kargo görevlisi pos cihazından 1.773 TL tahsil etti. Yanlışlık olduğunu söylediğimde “fişte yanlış olmaz” diyerek ücreti benden kapıda kartla aldı.

Durumu hemen firmaya bildirdim, 600 TL civarında fazla tahsilat olduğunu ve bu tutarın iade edileceğini söylediler. İlk başta mesajlarıma “ilgileniyoruz” diyerek cevap verdiler ancak sadece oyaladılar, herhangi bir işlem yapılmadı. 16 Çarşamba sabahından sonra ise ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de aramalarımı açıyorlar, tamamen iletişimi kestiler.

Ben sadece benden fazla alınan yaklaşık 601 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.