Yanlış Renk Ve Ölçüdeki Perdeler, Gecikmeli Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmeti, Tam İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Perdemia adlı satıcıdan fon perde ve tül siparişi verdim. İki çift fon perde almama rağmen bir çiftini farklı renkte gönderdiler, ayrıca verdiğim ölçülerle gelen ürünlerin ölçüleri kesinlikle uyuşmuyor. Toplamda yaklaşık 6.050 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem renk hem ölçü açısından tamamen hatalı ürün teslim edildi.

Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim, mesajlarıma ancak 2 gün sonra dönüş yaptılar. Verdikleri cevaplar çözüm odaklı değildi, satış öncesi söyledikleriyle satış sonrasında tamamen çelişen bir tavır sergilediler ve sonrasında da tekrar dönüş yapmayıp iletişimi kestiler. Parayı aldıktan sonra müşteriyi kesinlikle önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu aşamadan sonra üründe düzeltme, tamir ya da benzeri bir çözüm istemiyorum, gönderilen ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçte mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.