to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Zincir Yönüyle Gelen Dikey Stor Perde İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
Perde.com üzerinden İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edilmek üzere dikey stor perde siparişi verdim. Sipariş ve öncesinde WhatsApp yazışmalarında defalarca kez özellikle zincir yönünü belirttim, buna rağmen ürün zincir yönü yanlış tarafta olacak şekilde hatalı gönderildi.
Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü geri göndermemi, telafi edeceklerini söylediler. Ürünü göndermeme rağmen yaklaşık 10 gündür “ürünü temin ediyoruz, yoğunuz” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ancak ben yazarsam 2–3 saat sonra cevap veriyorlar, kendilerinden hiçbir şekilde proaktif bir geri dönüş olmuyor, iade de yapılmıyor.
Yanlış üretilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını, doğru zincir yönüyle yeni perdenin gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için de gerekli telafi ve özrün sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş görüntüsü ve WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.
Gelişme
Venti’den internet üzerinden dikey perde siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün nasıl hazırlanması gerektiğiyle ilgili tüm ayrıntıları özellikle yazarak not kısmına ekledim ancak bu notlar dikkate alınmadan hatalı ürün gönderildi.
Ürün bana ulaştıktan sonra hatayı fark edip firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü geri göndermemi, telafi edeceklerini söylediler. Ürünü geri gönderdim ancak bu kez sorun sanki bende ya da gayet normal bir durumdaymış gibi “Biz normalde bu tamir işini yapmıyoruz” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum.
Toplamda 1.800 TL ödeme yaptığım ürün için ücret iadesi de yapılmadı, iade talebim reddedildi ve ürün yaklaşık 2 hafta sonra yeniden, yine aynı şekilde bana geri kargolandı. Ne notlarda belirttiğim ölçülere ve isteklere uyuldu ne de sonrasında müşteri memnuniyeti anlamında herhangi bir çözüm sunuldu.
Ücret iademin yapılmasını ve hatalı gönderilen bu ürünle ilgili sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Ürün hiçbir değişiklik yapılmadan 10 gün bekletildikten sonra geri gönderildi. Ücret iadesi reddedildi
merhaba , mehmet bey sizin siparişiniz için ekstra aparat siparişi verilmiş denenmiş ama gelen aparat ile yapılamamış.elimizden geleni yaptık ama maalesef ayrı yönlerde olmuyor ürününüzü geri kargolamak zorunda kaldık.anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Aynı zamanda müşterilerini a****l yerine koyuyorlar. Tarafıma sorun çözülecekmiş gibi formaliteden dönüş sağlayıp "Parça temin edilemiyor" yalanını söylemekten imtina etmiyorlar. Ürün gönderdiğim şekilde paketi hiç açılmamış ve tamir edilmemiş bir şekilde tarafıma ger gönderildi. Çıkan yerlerini kendim yapıştırdım ve yeni bir ürün alana kadar kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Aman ha! Dikkatli olun! Piyasa çok daha kaliteli perdeci dolu.
Perde.com üzerinden verdiğim dikey stor perde siparişimde zincir yönü hatalı gönderildi. Ürünü geri gönderdim ancak 10 gündür hiçbir somut adım atılmadı. Yanıtlarda sadece oyalayıcı mesajlar var, iade ve doğru ürün gönderimi hâlâ gerçekleşmedi.
