Yanlış Jaluzi Ve Montaj Aparatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Perde.com üzerinden ahşap görünümlü PVC jaluzi siparişi verdim. Siparişi 22 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum, ürünler 29 Eylül 2026’da elime ulaştı ve aynı gün montajını yaptım. Sipariş numaram 541030, toplamda 13.724,16 TL ödeme yaptım.

Siparişi vermeden önce nereye montaj yapacağımı, ölçüyü tam olarak nereden almam gerektiğini ve hangi aparatı tercih etmem gerektiğini detaylıca anlatarak özellikle sordum. Buna rağmen tarafıma kısa ve geçiştiren cevaplar verildi, neredeyse zorla bilgi almaya çalıştım. Teslimat sonrası gelen montaj aparatlarından biri, sitedeki fotoğraftan farklıydı ve zıgıllı aparat istediğim halde gelen ürünlerden birinde delik dahi açılmamıştı. Ayrıca “tavana monte” olarak verdiğim siparişe rağmen gelen ürünler görsellerde de görüldüğü üzere sipariş ekranındakiyle uyuşmamaktadır.

Ürünü yine de monte ettikten sonra, pencerelerin altında yaklaşık 10 cm kadar boşluk kaldı ve bu durum eklediğim fotoğraflarda net bir şekilde görülmektedir. Destek hattına aynı gece yazdım, ertesi sabah dönüş yaptılar ancak “özel ölçüye göre üretildi, bir şey yapamayız” diyerek yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediler. Kendilerine her şeyi kendi yönlendirmeleriyle yaptığımı söylediğimde ise yalnızca “tamamdır” şeklinde cevap verdiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Hem yanlış yönlendirme hem de hatalı aparat ve ürün gönderimi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünlerin doğru yönlendirmeye ve sipariş detayına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, pencerelerde boşluk kalmayacak şekilde çözüm üretilmesini ya da buna karşılık makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.