Yanlış Boyutta Perde Ve Cevapsız İade Süreci

Perde.com üzerinden Cansu Mekanizmalı ve Motorlu Perde Sistemleri firmasından cam balkonum için 4 adet plise perde satın aldım. Ürünler ağustos ayında teslim edildi ancak 48,5 cm ölçüsünde olması gereken perde yerine, 53,5 cm ölçüsünde 2 adet gönderilmiş ve böylece siparişimde hem ölçü hem adet anlamında hata yapılmıştır.

Durumu hemen WhatsApp numaralarından firmaya ilettim, bana fazla olan ürünü iade etmemi, ardından ölçüyü düzelterek doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo 7 Ağustos’ta firmalarına teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana iade üzerinde hiçbir işlem yapmadılar, firmaya her sorduğumda sadece üretimi sorguladıklarını söyleyip süreci sürekli oyalıyorlar.

Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kendi hatalarını düzeltmeleri için 3 haftadır firmayı takip etmek zorunda bırakılıyorum. Yanlış ölçüde gönderilen ürünün, 48,5 cm’lik doğru ölçüyle ve eksiksiz şekilde acilen yeniden üretilerek tarafıma gönderilmesini ya da istemem halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram 526947’dir.