Stor Perde Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Gecikmesi Tekrarlıyor

Perde.com üzerinden 1 Ağustos tarihinde stor perde siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderinin teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kargoya verdik” denilerek geçiştirildim, detaylı bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Daha önceki siparişimde de benzer bir kargo gecikmesi yaşamıştım, aynı sorunun tekrarlaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.

Sipariş numaram 94631241211865’tir. Gecikmenin nedenini açıklayıcı şekilde öğrenmek, ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.