Siparişimle İlgili Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

Perapazar Online üzerinden 11.08.2026 tarihinde ultrasonik böcek sinek kovucu için 3258 numaralı siparişi verdim ve 744 TL tutarındaki ödemem onaylandı, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya iki kez e-posta gönderdim fakat hiçbir dönüş alamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise ertesi sabah dönüş yapılacağı söylendi, ancak öğlen 1 olmasına rağmen yine kimse geri dönmedi. Tekrar yazdığımda da yine cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise siparişimle ilgili net bir bilgi almak yerine, “Niye çıkmamış, çıkmıştır ya” gibi, hem yetersiz hem de ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Gecikme veya aksaklık olabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak müşteriye bilgi verilmemesi, iletişimsizlik ve kullanılan üslup kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 744 TL tutarındaki ödemenin hiçbir sorun yaşanmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.