Siparişim 7 Gün İçinde Gelmedi, İletişim Kurulamıyor

Aslan Kafası uygulaması üzerinden 1 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama içinde sipariş numaram 106524 olarak görünüyor.

Sipariş için toplam 1050 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Ödemeyi yapmama ve günlerdir beklememe rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem telefon hem de e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor, maillere cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişim ya acilen tarafıma gönderilsin ya da 1050 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.