Arızalı Radyonun Kargo Ücretini Şirket Ödemeli

Pera Pazar adlı firmadan Tepe fp 188 model bir el radyosu satın aldım. Ürünü yaklaşık 600–700 TL civarında bir fiyata aldım ve yaklaşık 4,5 ay sonra radyoda arıza oluştu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçebildim ve ürünü PTT Kargo ile, fatura üzerinde yazan adrese göndermemi istediler, herhangi bir iade ya da anlaşmalı kargo kodu vermediler.

Ürünü Ankara’dan İstanbul’a PTT Kargo ile gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bana, kargoda 200 TL civarında bir ücret çıktığını, IBAN bilgisi verip bu ücreti bana ödetmek istediklerini söylediler. Ben de arızalı ürün gönderimlerinde kargo ücretinin her zaman firma tarafından karşılandığını, bugüne kadar hiçbir iade veya arızalı ürün gönderiminde kargo ücreti ödemediğimi açıkça belirttim. Eğer illa ki bu ücreti benden talep edeceklerse, radyoyu da istemediğimi kendilerine ilettim.

Telefonla görüştüğüm kişi bana hiçbir şekilde güven vermedi ve üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arızalı ürün için talep edilen kargo ücretinin firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da gerekirse ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte benden talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer alışveriş yapacak kişilerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak hareket etmelerini istiyorum.