to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Ve Yüz Tanıma Sorunu: Pep Uygulamasında Erişim Engellendi
Pep uygulamasında bugün 18.00–19.03 saatleri arasında defalarca kimlik doğrulama ve yüz tanıma işlemi yapmayı denedim ancak sistem sürekli “bu işlem tamamlanmamıştır” uyarısı vererek başa dönüyor. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen kimlik doğrulamayı geçemiyorum, uygulama ilerlemiyor ve herhangi bir ekran görüntüsü de alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana e‑posta atmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kimlik doğrulama adımında takılı kalıyorum hem de destek alamadığım için hesabımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede e‑posta yoluyla dönüş yapılmasını ve kimlik doğrulama/yüz tanıma problemimin çözülmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım e‑posta adresim: m*********@gmail.com.
Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Talebiniz üzerine yapılan incelemede, kimliğinizin ön yüzünde imza bulunmadığı tespit edilmiştir. Kimlik görselinin ön yüzünde imza yer alması gerektiğinden, KYC doğrulama adımınız tamamlanamamıştır. İmzalı kimlik görselinizi tekrar yükleyerek işleminizi sürdürebilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
