Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

14.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Penti şubesinde bikinilere bakarken beğendiğim bir altın fiyat etiketinde hem tekli alım hem de 3’lü alım için ayrı fiyatların yazdığını gördüm. Ben de etikete güvenerek üçüncü ürünü bulup kasaya gittiğimde, kasadaki çalışanlar etikette yazan 3’lü alım kampanyasının olmadığını söyleyip elimdeki ürünün etiketini orada kestiler.

Bana “4 al 2 öde var, bu kampanya eski, sorup teyit etmeliydiniz” gibi cevaplar verdiler, kimse yardımcı olmaya çalışmadı, aksine etiket üzerinde yazan bir bilgiyi gidip mağaza içinde ayrıca doğrulatmam gerektiğini savundular. Mağazada üç kadın çalışan vardı ve hepsi aynı şekilde konuşarak, ne bir özür diledi ne de etiketin mağaza sorumluluğu olduğunu kabul etti. Benim beklediğim tek şey “kusura bakmayın, kaldırmayı unutmuşuz” denmesiydi.

Yaşadığım bu tavır ve üslup yüzünden ürünü almaktan tamamen vazgeçtim, fiyat değil çalışanların yaklaşımı beni rahatsız etti. Penti’nin bu mağazadaki çalışanlarını yanlış yönlendiren etiket ve müşteriyle iletişim konusunda uyarmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekeni yapmasını istiyorum.