Kayıp Kargo Sonrası 519,99 TL İade Bekliyorum

1 Temmuz tarihinde Penti’nin online mağazasından 0406328806 numaralı siparişimle 2 adet üst iç çamaşırı satın aldım. Ürünlerim kargo sürecinde kaybolduğu için siparişim iade edildi, ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

519,99 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Sistemlerinde siparişin iade edildiği görünüyor olmasına rağmen hesabıma para geçmedi ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi, gereken destek sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kaybolan kargom nedeniyle zaten ürünsüz kaldım, buna ek olarak paramın da iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. 519,99 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.