to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım Pazar günü saat 17.00 civarında İstanbul Peninsula Hotel’i arayarak restoran bölümü için rezervasyon yaptırmak istedim. Telefonda bana rezervasyonsuz da gelebileceğim, rezervasyona gerek olmadığı söylendi. Bunun üzerine Bahçeşehir’den Karaköy’e yaklaşık 2,5 saat yol gelerek otele ulaştım.
Otele gittiğimde ise içeri alınmadım ve saat 18.00’e kadar brunch olduğunu, ancak sonrasında yemek bölümüne geçebileceğimi söylediler. Ben de buna istinaden aracımı bırakıp 1 saat sonra geri gelebileceğimi söyledim. Bu kez de aracımı otoparka bırakmama izin verilmedi. Telefonda verilen bilgi ile otelde karşılaştığım uygulama tamamen çelişkiliydi, kimsenin kimseden haberi yok gibiydi ve özellikle valelerin aşırı sinirli, gergin tavırları durumun daha da can sıkıcı olmasına neden oldu.
Sırf yanlış bilgilendirme yüzünden uzun bir yol kat edip bu mağduriyeti yaşamış oldum. Şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, aynı şekilde kimsenin mağdur edilmemesini ve otel yönetiminden yaşanan bu yanlış yönlendirme ve tutum nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
The Peninsula İstanbul Hotel... Çay kahve içmek için otele giriş yapacaktık. Kapıdaki personel bizi restoran bölümüne yönlendirdi. (Otel girişinin sağında) restoran girişinde 3 tane bayan rezervasyonumuz olup olmadığını sordu. Bizde çay kahve içmek için rez. yapmaya gerek duymadığımızı söyledik. Han...
Merhabalar. 15 Ekim Pazar günü akşamı rezervasyon yaptırdım ve bunu 1 hafta önceden yaptırdım. Akşam yemeği için evlilik yıldönümüm vardı güzel bir akşam yemeği yemek istedik. Eşimle birlikte ve o gün, gün içerisinde aradım o günün Festival olup girişimine bir engel olur mu diye teyit aldım problem ...
Herkese merhaba. Üç gün önce her şey dahil konseptli bir otele rezervasyon yaptırıp gittik. Resepsiyona geldiğimizde, yalnızca özel müşterilere hizmet veren, randevulu bir restoranlarının olduğunu ve bu restorandan faydalanamayacağımızı söylediler. Özellikle belirtmek isterim ki her şey dahil konsep...
13.08.2025 tarihinde saat 20:40’ta, P**** Ç**** adına The Penin Sula Otel İstanbul'un restoranında rezervasyon yaptırarak ilk kez misafir oldum. Karşılama, hizmet kalitesi ve yemekler beklentimin çok altında kaldı; personelin yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Yaşanan aksaklıklar sonrası personel öz...
Bebek Stay otelin restoran bölümüne bir hafta önceden rezervasyon yaptırdık. Yoldayken aradığımızda bize rezervasyonun yapılmadığını söylediler şehir dışından geldiğimizi söylememize rağmen restoran bölümünde telefonla görüştüğümüz personel kayıtlı isim olmadığını yardımcı olamayacaklarını söyledi. ...
Yorumlar