Penguen Kitabevi’nde Etiket Fiyatından Satış Yapılamaması

26 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Strada AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesinde ciddi bir fiyat farkı sorunu yaşadım. Ürün rafında ve etiketinde 156 TL olarak gördüğüm bir ürün, kasada 193,90 TL olarak geçti. Ürün üzerindeki fiyat ile kasadaki fiyat birbiriyle kesinlikle uyuşmuyordu.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, bana sadece kasada görünen yüksek fiyattan satış yapabileceğini, etiket fiyatından satış yapamayacağını söyledi. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturdu.

Penguen Kitabevi’nden raf ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, etiket fiyatından satış yapılması gerektiğinin personele açıkça anlatılmasını ve müşterilerin bu konuda mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu tür fiyat farkları konusunda halkın bilinçlendirilmesini ve mağazada gerekli kontrollerin düzenli olarak yapılmasını istiyorum.