to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Strada AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesinde ciddi bir fiyat farkı sorunu yaşadım. Ürün rafında ve etiketinde 156 TL olarak gördüğüm bir ürün, kasada 193,90 TL olarak geçti. Ürün üzerindeki fiyat ile kasadaki fiyat birbiriyle kesinlikle uyuşmuyordu.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, bana sadece kasada görünen yüksek fiyattan satış yapabileceğini, etiket fiyatından satış yapamayacağını söyledi. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturdu.
Penguen Kitabevi’nden raf ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, etiket fiyatından satış yapılması gerektiğinin personele açıkça anlatılmasını ve müşterilerin bu konuda mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu tür fiyat farkları konusunda halkın bilinçlendirilmesini ve mağazada gerekli kontrollerin düzenli olarak yapılmasını istiyorum.
01.05.2026 tarihinde, saat 14.00–15.00 aralığında İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubenizde yaşadığım bir durumu tarafınıza iletmek istiyorum. Mağazanızda bulunduğum sırada oğlum bir ürünün fiyatını sormak istedi. Ancak mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim N****** Hanım, bu soruya so...
01.05.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Hilltown Penguen Kitabevi şubesine ders çalışmak için gittim ve hayatımda ilk kez bu markaya geldiğime pişman oldum. Normalde Maltepe şubesine gidiyorum ve orada hiçbir zaman böyle bir saygısızlık ve rezaletle karşılaşmadım. Hilltown şubesinin kütüphane olma...
31 Mart 2026 tarihinde İstanbul İçerenköy’deki Penguen Kitabevi’nin kafe bölümünün dış alanında otururken son derece sarsıcı ve korkutucu bir olay yaşadım. Oturduğum yerde, arkamda bulunan bir adamın elini sırtıma doğru uzattığını fark edince, sakin bir şekilde kendisine “Elinizi çeker misiniz, lütf...
16 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Arjantin Caddesi'nde bulunan Penguen Kitabevi'nde yaklaşık 4 saat boyunca oturdum ve toplamda 400 TL'lik yiyecek-içecek alışverişi yaptım. Çıkışta bir poşete ihtiyacım oldu ve parasıyla almak istediğimi belirttim. Ancak giriş kattaki kasada bulunan...
13.09.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Gebze Center’daki Penguen Kitabevi Cafe bölümünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Cafe bölümüne yemek aldıktan sonra, elimdeki içecekle birlikte içeri girmek istedim. Ancak kasada görevli ve aynı zamanda cafe bölümüne bakan, boyu kısa, saçını yarım topl...
Yorumlar