to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Strada AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesinde ciddi bir fiyat farkı sorunu yaşadım. Ürün rafında ve etiketinde 156 TL olarak gördüğüm bir ürün, kasada 193,90 TL olarak geçti. Ürün üzerindeki fiyat ile kasadaki fiyat birbiriyle kesinlikle uyuşmuyordu.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, bana sadece kasada görünen yüksek fiyattan satış yapabileceğini, etiket fiyatından satış yapamayacağını söyledi. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturdu.
Penguen Kitabevi’nden raf ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, etiket fiyatından satış yapılması gerektiğinin personele açıkça anlatılmasını ve müşterilerin bu konuda mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu tür fiyat farkları konusunda halkın bilinçlendirilmesini ve mağazada gerekli kontrollerin düzenli olarak yapılmasını istiyorum.
12 Aralık 2025 Cuma günü İçerenköy şubesindeki Penguen Kitabevi’nde yaşanan bir olaya tanık oldum ve bunu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, çalışanlardan S***** isimli güvenlik sorumlusunun müşterilerin önünde diğer çalışanlarla yüksek sesle tartıştığını ve bağırdığını gördüm. "Senin ...
Gebze Center şubesindeki Penguen Kitabevi’nden 10’lu Pokémon booster pack satın aldım. Paketleri açtıktan sonra kartların orijinal olmadığını fark ettim. Baskı kalitesi ve kullanılan kağıt oldukça kötü, yazı fontları orijinal Pokémon kartlarından farklı ve kartların arasında olması gereken mürekkep ...
22.02.2026 tarihinde Penguen Kitapevi Watergarden mağazasından 2.172 TL ödeyerek Stanley termos satın aldım. Aldığım model mağazada tek kalmış olan üründü. Mağazadan çıktıktan çok kısa bir süre sonra, ürünün rengi içime sinmediği için yaklaşık 10–15 dakika içinde geri dönerek iade etmek istedim. Ma...
10 Ocak 2025 tarihinde saat 16:10 civarında kız arkadaşımla birlikte Penguen Kitabevi Süreyya Plajı şubesinin üst kattaki kafeterya bölümünün teras kısmında kahve içiyorduk. Masada marketten aldığımız pet şişe su vardı. Uzun boylu, sarışın, kısa saçlı bir erkek garson masaya gelip son derece kaba bi...
30 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir davranışı belirtmek istiyorum. Çocuklarım içeride kitaplara bakarken ben de beklemek için mağazanın kafesine oturdum. Herhangi bir sipariş vermeden sadece çocuklarımı beklemek istiyordum. Kısa süre sonra çalışanlar...
Yorumlar