to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki Serum Ve Müşahede İşlemlerinde Hastadan Ek Ücret Talebi
Tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen 10.09.2026 tarihinde Pendik Bölge Hastanesi’nde eşimin muayenesi sırasında yapılan serum ve müşahede işlemleri için bizden ayrıca 680 TL ödeme talep edildi ve bu tutar tahsil edildi.
Konuyla ilgili olarak sigorta şirketimizle görüştüğümüzde, tarafımıza sigorta kapsamında onay vermeyecekleri herhangi bir işlem bulunmadığı, bu işlemlerin poliçe kapsamında olduğu ve hastanenin sigortadan onay almak yerine hastadan doğrudan ücret talep ettiği bilgisi verildi. Sigorta şirketimizle hastane arasında anlaşma bulunmasına ve tamamlayıcı sağlık sigortamızın aktif olmasına rağmen, sigorta kapsamında karşılanabilecek işlemler için hastadan ayrıca ücret alınmasını doğru bulmuyorum.
Anlaşmalı kurum olarak özellikle tercih ettiğimiz bir hastanede, serum ve müşahede gibi temel işlemler için hem sigorta kullanıp hem de hastadan ek ücret istenmesi bizim açımızdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Eğer hastanenin sigorta şirketinden onay alma süreciyle ilgili farklı bir uygulaması veya özel bir gerekçesi varsa, bunun hastaya işlem öncesinde açık ve şeffaf şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyorum.
Hastanenin bu uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında olan işlemler için neden hastadan ayrıca ücret talep edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını, sigorta kapsamında olması gereken bu ödemeyle ilgili mağduriyetimizin de giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşanan süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, konunun kurumumuz açısından hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. 10.09.2026 tarihinde gerçekleştirilen muayene kapsamında serum ve müşahede işlemleri için tahsil edilen 680 TL ile ilgili işlem ve provizyon kayıtları ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak kontrol edilecektir. Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılabilmesi ve işlemlerinizin detaylı olarak kontrol edilerek, sigorta kapsamında olduğu tespit edilmesi halinde tarafınıza iade sürecinin başlatılabilmesi için ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız süreç nedeniyle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
