Acil Serviste Tek Dakikada Sonlanan Muayene Ve Sigorta Hakkının İadesi Talebi

Buket

733

22 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00 civarında eşim alerjiye bağlı nefes alma zorluğu yaşadığı için Pendik Bölge Hastanesi acil servisine başvurduk. Acilde kaydımız oluşturuldu ancak muayene için içeri girdiğimizde doktor, eşime serum takılmadığı sürece yapabileceği başka bir şey olmadığını, kulak burun boğaz uzmanının görmesi gerektiğini söyleyerek bizi araştırma hastanesine yönlendirdi. Muayene süreci toplamda bir dakika bile sürmeden sonlandı.

Bu kadar kısa ve herhangi bir tedavi uygulanmadan geçen muayene için özel sağlık sigortam üzerinden bir muayene hakkım düşürüldü. Provizyon/dosya numaram 60408117’dir. Kayıt bölümündeki görevli bile doktora “iptal mi edeceğiz” diye sordu, bu da muayenenin ne kadar kısa ve yüzeysel olduğunu gösteriyor.

Hiçbir işlem yapılmayan, bir dakikadan kısa süren bu muayene nedeniyle özel sağlık sigortamdaki 1 muayene hakkımın boşa gitmesini kabul etmiyorum. Muayene kaydımın iptal edilmesini ve sigortamdaki bu muayene hakkımın iade edilmesini, ayrıca bu işlemin neden bu şekilde yapıldığına dair konunun incelenmesini talep ediyorum.

Pendik Bölge Hastanesi

Değerli Hastamız, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. 22 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00 sularında eşinizin alerjiye bağlı nefes darlığı şikayeti ile hastanemiz Acil Servisine başvurduğunu ve muayene sürecinin kısa sürdüğünü, herhangi bir işlem uygulanmadan farklı bir sağlık kuruluşuna yönlendirildiğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Acil servis başvurularında hekim tarafından yapılan ilk değerlendirme (triyaj ve fizik muayene) sonucunda hastanın mevcut durumu, branş gerekliliği ve ileri tetkik/uzmanlık ihtiyacı doğrultusunda yönlendirme yapılabilmektedir. Özellikle üst solunum yolu ve alerji kaynaklı solunum şikâyetlerinde, ilgili branş uzmanının değerlendirmesi gerekebildiği durumlar söz konusu olabilmektedir. Tıbbi yönlendirme, hastanın güvenliği ve uygun tedaviye en hızlı şekilde ulaşabilmesi amacıyla yapılmaktadır. Muayene süresinin kısa olması, tıbbi değerlendirme yapılmadığı anlamına gelmemektedir. Ancak hasta ve hasta yakınının süreç hakkında yeterince bilgilendirilmemiş hissetmesi bizim açımızdan önemlidir. Bu kapsamda ilgili hekim ve acil servis sorumlusu ile görüşme başlatılmış, konu Başhekimlik tarafından incelemeye alınmıştır. Özel sağlık sigortası kapsamında provizyon işlemleri, muayene kaydının sisteme açılması ve hekim değerlendirmesinin yapılması ile birlikte sigorta şirketi prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi adına bizim için değerlidir. Eşinize geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,