to read complaints and reviews, or file yours.Pelit Çikolata Müzesi'nde İnsancıl Olmayan Tavır Ve Çözüm Eksikliği
65 yaş anneanne ve 8 yaş torununu birlikte etkinlik yapmak için Pelit Çikolata Müzesine getirdim. A**** (65 yaş) asansör kullanma konusunda yaşı ve durumu itibarıyla tedirginlik yaşadı. Girişte bulunan görevliler asansörden yukarıya bırakmamın kurala uygun olmadığını söylediler. Bunu anladım. Sadece bu kuralı tekrarlayıp durdular. Durumu ifade ettim. Bu etkinliği sadece ikisinin paylaşımı olması için kendim için giriş yaptırmadım. İstediğim yalnızca asansörle yukarı bırakıp inmekti. Bir görevli eşlik edebilirdi. Bu da olmadı. O halde inmezsem güvenlik görevlisi bile beni alabilir bile dedim. Son derece duyarsız yaklaşıldı. A**** tüm tuşlara basarak asansöre bindiğini gördüm ve çok endişelendim. Giriştekiler tıpkı bir makine gibi kural tekrarı yaptılar. Çözüm yolu bulunabilir, İnisiyatif kullanılabilirdi pekala. Son derece nezaketli gibi görünmeye çalışılan bu kadar nezaketsiz, insancıl olmayan bir tavır olamaz. Çok uzak yoldan (Kurtköy'den) gelmiştim. Büyük pişmanlık, gerginlikle döneceğim. Kural kuraldır ancak görevli kural tekrarlayan bir makine değildir. Orada olmak çözüm odaklı, insancıl yaklaşım gerektirir. Personel eğitimine ihtiyaçları var. Çok üzgünüm.
Döndüklerinde kızım asansörde ışıkların söndüğünü ve çok korktuğunu tuşa basamadıklarını söyledi. Tesadüfen asansörü bekleyen bir aile açmış öyle çıkmışlar. İndiklerinde kadın personele kızım durumu anlattığında o zaman siz de gitseymişsiniz, görevli yukarıda beklememiş dediğimde her sizin gibi isteyene görevli mi gelecek dedi. Erkek güvenlik görevlisi sanırım bir tek o isterseniz daha zamanınız var ben eşlik ederim dedi. Kendisine teşekkür ettim. İki kadın personel baştan sona felaketti. Çıkarken hodri Meydan dediklerini duydum. Akıl alır gibi değil. Hiç yakışıyor mu bunlar nasıl karşılama personeli.
