Pegem.net Kitapta Ciddi Baskı Hataları Olduğunu Fark Ettim

Pegem yayınları’ndan 23.05.2026 tarihinde DİB murakıplık sınavlarına hazırlık amacıyla satın aldığım 2026 yılına ait kitabı yeni inceleme fırsatı bulduğumda, kitapta ciddi baskı hataları olduğunu fark ettim. Kitapta yaklaşık 36 sayfanın eksik olduğu, bazı sayfaların da eksik basım ve silik yazı nedeniyle okunamayacak durumda bulunduğu ortaya çıktı. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.

Ürünü satın aldığım platform olan Pegem ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yeni ürün gönderimi yapılabilmesi için öncelikle mevcut kusurlu kitabı göndermem gerektiği ifade edildi. Ancak sınav sürecimin son derece yakın olması sebebiyle böyle bir süreç, zaman açısından benim için ciddi mağduriyet oluşturmakta ve çalışmalarıma doğrudan engel olmaktadır. Kusurlu ürün bana gönderilmiş olmasına rağmen çözüm sürecinin bu şekilde uzatılması, mağduriyetimi artırmakta ve telafisi güç bir duruma sebep olmaktadır.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında ayıplı mal durumunda seçimlik haklara sahip bir tüketici olarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma hiçbir ek külfet ve zaman kaybı yaşatılmadan, gecikmeksizin eksiksiz ve hatasız yeni bir kitabın gönderilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını beklerim.