Dijital İçerik Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İade Sorunu

Pegem Kampüs internet sitesinden 3 gün önce yaklaşık 370 TL ödeyerek e-KPSS Genel Kültür kitaplarını satın aldım. Ancak kitapların dijital içerik olarak sunulduğuna dair satın alma sırasında herhangi bir açıklama yapılmamıştı. Ürünleri aldıktan sonra dijital olduğunu öğrendim ve hemen iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtiğimde, dijital içerik olduğu için iade yapılamayacağı ve cayma hakkının geçerli olmadığı belirtildi.

Sipariş numaram: 955811346946. Satın alma sırasında dijital içerik olduğuna dair yeterli bilgilendirme yapılmadığı için hem iade talebimin kabul edilmesini hem de bu konuda diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum. Ürünü aldıktan sonra bu bilginin paylaşılmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.