to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Kitap Beklerken Dijital Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı
Trendyol üzerinden "Pegem Akademi Ezberbozan Matematik Soru Bankası" kitabını Pegem Kampüs mağazasından sipariş ettim. Satış sayfasında herhangi bir şekilde dijital ürün olduğuna dair bir bilgi yer almamasına rağmen, bana fiziki kitap yerine dijital ürün gönderildi. Siparişi yaklaşık 1 saat önce verdim ve sipariş numaram 10631177903’tür.
Fiziki ürün beklediğim için bu durum beni oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sipariş iptali yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, ödediğim 242,99 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Mağaza alternatif teslimat kodlu dijital ürün satış mağazasıdır. Yani fiziki bir ürün satışı yapılmamaktadır. Müşterilere satın aldıkları dijital e-kitaplar için kargo gönderimi yapılmamakta aktivasyon kodu gönderilmektedir. Trendyol kaynaklı entegrasyon hataları için doğrudan Trendyol ile görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
