Pegasus Uçuş Gecikmesi Sonrası Tazminat Talebimin Yanıtsız Kalması

17 Nisan 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim PC-1693 sefer sayılı Ankara–Stuttgart uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 08.20’de kalkması gereken uçağımız ancak 13.50’de kalkış yaptı ve uçuşum yaklaşık 5,5 saat gecikmeli olarak gerçekleştirildi.

Uçuş gecikmesi sonrası yasal tazminat hakkımı kullanmak için Pegasus’a defalarca kez başvurdum. Tarafıma gönderilen yazı ve e-postalarda tazminat ödemesi için kişisel banka hesap bilgilerim, hatta hesap kur bilgilerine kadar tüm detaylar tekrar tekrar talep edildi. Buna rağmen, aradan 6 ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve başvurum sonuçlandırılmadı.

Ödeme için bildirdiğim banka hesabının eşimle ortak hesabımız olduğunu ve benim de hesap sahibi olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, bu bilgiye rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım. 14919000 numaralı kaydımın incelendiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, bu incelemenin sonucuna ilişkin hiçbir net dönüş yapılmadı. Son gelen yazışmalarda da tekrar kişisel hesap bilgilerim istenmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmaması, sürecin sadece kağıt üzerinde ilerliyormuş gibi görünmesine ve açıkça oyalandığımı hissetmeme neden oldu.

Pegasus Havayolları’ndan artık oyalayıcı ve standart cevaplar değil, somut ve sonuç odaklı bir çözüm bekliyorum. 17.04.2026 tarihli, Ankara–Stuttgart güzergâhlı PC-1693 sefer sayılı uçuşumun 08.20 planlı kalkış saatine karşılık 13.50’de gerçekleşen kalkışı nedeniyle doğan yasal tazminat hakkımın ivedilikle değerlendirilmesini ve hak ettiğim ödemenin tarafıma gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.

Eğer tazminat talebim herhangi bir nedenle reddediliyorsa, bunun hukuki gerekçesinin açık, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Şikayetimin en geç 14 gün içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Almanya’daki ilgili yolcu hakları ve uyuşmazlık çözüm mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tazminat sürecimin artık kesin ve net şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.