Pegasus Bagaj Etiketi Koptuğu İçin Teslimat Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

23 Eylül 2026 tarihinde Pegasus’un 2fpjye numaralı Bodrum–İstanbul uçuşuyla seyahat ettim. Bodrum’da check-in sırasında bagajıma etiket takıldı ve ben de bagajımı yürüyen banda teslim ettim. Ancak yürüyen bantta etiketin söküldüğü ve bagajımın kaybolduğu bilgisi verildi. Daha sonra bagajım bulundu fakat bu kez de bagajımı İstanbul’daki adresime göndermeyi reddedip Bodrum’a gidip almam gerektiğini söylüyorlar.

Klasik 4 tekerli bir valizim var ve içinde t-shirt, şort, tıraş makinesi, konyak, ayakkabı ve kişisel eşyalarım bulunuyor. Bagajın etiketi uçuş sırasında veya yer işlemleri esnasında koptuğu için kaybolmasının sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen, halihazırda İstanbul’da olmama ve Bodrum’a tekrar gitmemin hem zaman hem maliyet açısından mantıksız olmasına rağmen, bagajımı adresime kargolamayı kabul etmiyorlar.

Pegasus’un, benim mağduriyetimi göz önünde bulundurarak bulunan bagajımı İstanbul’daki açık adresime ücretsiz ve hızlı bir şekilde göndermesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.