Açığa Çekme Ücretinde Aşırı Artış, Cenaze Yolcusu Mağduriyeti

31.08.2026 tarihli PC2760 sefer sayılı, eşimle birlikte aynı PNR altında yer aldığımız Pegasus uçuşumuzla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ailemizden birini kaybetmemiz nedeniyle sadece eşimin biletini açığa almak istedik; ancak Pegasus’un sistemi ve çağrı merkezi yaklaşımı bizi son derece mağdur etti.

Pegasus mobil uygulamasında yalnızca eşimin biletini açığa çekmek istediğimizde sistem, tekil işlem yapmaya izin vermeyip her iki bileti de birlikte açığa almaya zorladı ve bu işlem için toplamda 2.000 TL esneklik bedeli çıkardı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda PNR bölme vaadiyle yardımcı olacaklarını söylediler; ancak bu kez de çıkardıkları toplam ek ücret 3.000 TL’nin üzerine çıktı.

Sonuç olarak, 4.000 TL’ye aldığımız bir uçuş için yalnızca eşimin biletini açığa almak isterken 3.000 TL’den fazla ek ödeme talep edilmesi, yolcuya neredeyse 7.000 TL’ye açık bilet satmak anlamına geliyor. Üstelik cenaze durumunu özellikle belirtmemize rağmen, cenaze durumlarında uygulanabilecek herhangi bir esneklikten ya da özel uygulamadan hiç bahsedilmedi, hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Uçakta yer açılmasına rağmen yolcuyu bu kadar yüksek bir bedelle cezalandıran bu sistemin olumsuz bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Pegasus’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bundan sonra Pegasus ile uçmamayı tercih ediyorum. Cenaze gibi hassas bir durumda dahi bu kadar katı ve ücret odaklı yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyor, bu mağduriyetimin giderilmesini ve cenaze durumları için daha insani bir politika izlenmesini talep ediyorum.