Yüksek Fiyatlı Ürünlerde Beklenmedik Kumaş Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

2015 yılında ilk çocuğum doğduğunda Peg Perego Book Plus model bebek arabasını set halinde (portbebe dahil) İstanbul Haramidere Baby Mall mağazasından, Siesta model mama sandalyesini ise Bakırköy Galleria AVM içindeki Joker mağazasından satın aldım. Ürünleri bir süre kullandıktan sonra depoya kaldırdım ve bu yıl ikinci çocuğum için tekrar kullanmaya başladığımda, her iki üründe de oturma kısmındaki kumaşların parça parça dökülmeye başladığını hemen fark ettim.

Ürünlerin garanti süresi dolmuş olsa da Peg Perego markasını özellikle kalitesine ve sağlamlığına güvenerek tercih etmiştim. Mekanizmalar halen sorunsuz çalışıyor, ancak kumaş kalitesi son derece düşük; deri olmayan malzeme zamanla pul pul dökülüyor. Bebek arabasının puseti için orijinal kılıf bulamadığım için bir serviste kaplatmak zorunda kaldım. Mama sandalyesinin yedek kılıfı ise piyasada mevcut fakat fiyatı neredeyse yeni bir mama sandalyesi kadar yüksek ve aynı kalitesiz malzemeden olmasından endişeliyim.

Bu kadar yüksek fiyatlarla satılan ve “ömürlük” olarak lanse edilen ürünlerde bu tip sorunların yaşanması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, markanın bu konuda gerekli adımları atarak hem mevcut mağduriyetleri gidermesini hem de üretimde daha kaliteli malzeme kullanmasını bekliyorum.