Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Sorunu

Peak pazarlama anti-aging etkili duş jeli sipariş ettim, kapıda ödeme ile 27/03 tarihinde siparişim geldi. Kapıda ödedim, paketten çıkan anti-akne ürünü için dönüş yaptım, doğrusunu göndereceklerini söylediler. Mesaj geldi fakat 3 gün boyunca hareket olmadı. Kargoyu aradım, anlaşmamız var, fatura oluşturuldu, ürünler bize daha gelmemiş dendi. Tekrar aradım, 04/05 tarihinde yeni paket geldi. Bu defa paketten 1 adet ürün çıktı, tekrar dönüş yaptım, yine 9/04 tarihinde mesaj geldi. 12/11'e kadar hareket olmadı, yine dönüş yaptım, 3-5 iş günü deniyor. Neden parasını ödediğim ürün hala elime ulaşmadı? 3 gün diye diye bizi mi oyalıyorlar? Depoya durumu ilettik deniyor. Neden müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz?