İzinsiz Abonelik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı

04 Eylül 2025 tarihinde pdfe.com üzerinden tek seferlik PDF dönüştürme hizmeti satın aldım ve VakıfBank kredi kartımla ödeme yaptım. Bu işlemden sonra herhangi bir abonelik başlatmadım, onay vermedim ve otomatik yenileme hakkında bilgilendirilmedim.

Ancak, 11 Eylül 2025’te (ödeme/fatura no: 2471018) 2.200 TL ve 11 Ekim 2025’te (ödeme/fatura no: 2471018) tekrar 2.200 TL olmak üzere toplamda 4.400 TL tutarındaki ücret, bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilmiştir. Ben yalnızca tek seferlik hizmet almak istemiştim; buna rağmen iznim olmadan aylık abonelik oluşturulmuş, kart bilgilerim rızam dışında saklanmış ve her ay para çekilmiştir.

Ödeme sırasında veya sonrasında herhangi bir abonelik, otomatik yenileme veya ilgili bir bilgilendirme/onay ekranı gösterilmemiştir. Ayrıca, pdfe.com’un sitesinde herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim numarası veya destek kanalı bulunmaması da mağduriyetimi artırmıştır. Şirketle iletişime geçme şansım olmamıştır.

Talebim; izinsiz başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesi, toplam 4.400 TL’nin tamamının iade edilmesi, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin sistemden tamamen silinmesi ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.

Yaşadığım bu durumun tamamen izinsiz, yanıltıcı ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.