to read complaints and reviews, or file yours.PDF Guru Tarafından Onaysız Para Çekimi Ve İletişim Sorunu
PDF Guru’nun ücretsiz planını kullanmama rağmen, hiçbir şekilde abone olmadığım halde hesabımdan izinsiz olarak ücret çekildi. 22 Ağustos’ta 1.899 TL, 17 Eylül’de 2.099 TL ve 1 Ekim’de yine 2.099 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 6.000 TL Google Pay’e kayıtlı banka kartımdan çekildi. Bu durumdan dolayı iki farklı kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Google Play abonelikler bölümünde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor ve PDF Guru’ya destek maili attığımda mail adresi bulunamadı hatası aldım. Ayrıca, ödemelerden birine ait dekontum mevcut.
Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı mağdur oldum ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serenay, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 22 Ağustos’ta 1.899 TL, 17 Eylül’de 2.099 TL ve 1 Ekim’de 2.099 TL olmak üzere Google Pay’e kayıtlı kartınızdan bilginiz dışında çekilen toplam yaklaşık 6.000 TL’lik ödemeler, iki farklı kartınızı iptal etmek zorunda kalmanız ve destek e-posta adresimize ulaşmaya çalışırken hata almanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi, iletişim kurma sürecinde karşılaştığınız aksaklığın getirdiği huzursuzluğu ve bilginiz dışında çekilen toplam tutarın tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Elinizdeki dekont bilgileri doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, sistemlerimizde kaydınızı tespit etmek ve bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız veya kullanmış olabileceğiniz e-posta adresini, ödeme yaptığınız kartların ilk 6 ve son 4 hanelerini ve elinizdeki dekont görselini iletirseniz, sistemlerimizde kayıtları sorgulayıp dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
