to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Aylık Üyelik Ücreti Çekildi Ve İade Reddi
21 Ekim 2025 tarihinde PDF Guru web sitesi üzerinden bilgisayarımı kullanarak tek seferlik 7 günlük bir plan için 29 TL ödeme yaptım. Üyelik oluşturmadan devam ettim ve sadece bu hizmeti kullanmak istedim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 28 Ekim 2025’te Enpara kartımdan onayım olmadan “aylık üyelik” adı altında 2.099 TL çekildi. Kart bilgilerimi sisteme kaydetmemiş olmama rağmen bu işlem gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez PDF Guru’ya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak bana iade yapmayacaklarını, bunun yerine ücretsiz üyelik verebileceklerini söylediler. Zaten parasını ödediğim bir hizmeti tekrar sunmak istediler ve bu çözümü kabul etmedim. Ayrıca iade politikalarının olmadığını belirttiler. Üyelik ücretlerinin normalde çok daha düşük olması gerekirken, bu şekilde yüksek bir tutar alınmasını da haksız buluyorum.
Bu yaşananın tamamen haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. 2.099 TL’nin Enpara kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Melike, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 21 Ekim 2025 tarihinde 29 TL'lik 7 günlük plan ödemesi sonrasında, 28 Ekim 2025 tarihinde Enpara kartınızdan bilginiz dışında 2.099 TL tutarında "aylık üyelik" bedeli çekilmesi, iade talebinize karşılık sadece ücretsiz üyelik teklif edilmesi ve iade yapılmaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu yüksek tutarlı çekimin yarattığı mağduriyeti, sunulan çözümsüzlükten kaynaklı endişeyi ve hesabımdan çekilen 2.099 TL'nin tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Talebinizi ve dosyanızı yeniden değerlendirerek sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
