to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Tutarda Ücret Çekildi
20.10.2025 tarihinde pdfgurum üzerinden bir haftalık deneme üyeliği satın aldım ve bu işlem için hesabımdan 29,30 TL çekildi. Ancak, deneme sürem bittikten sonra, 27.10.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 2.115,18 TL tutarında yüksek bir ücret tek seferde çekildi. Deneme üyeliği alırken böyle bir ücretlendirme olacağı belirtilmemişti ve bu konuda herhangi bir onayım alınmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve 2207253 numaralı talebim oluşturuldu. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Bu beklenmedik ve onayım olmadan yapılan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Svetlana, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 20.10.2025 tarihinde 29,30 TL tutarındaki bir haftalık deneme üyeliği sonrasında, 27.10.2025 tarihinde banka kartınızdan bilginiz dışında 2.115,18 TL tutarında yüksek bir ücretin tek seferde çekilmesi ve 2207253 numaralı destek talebinize rağmen henüz bir çözüm sunulamamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve onayınız olmadan çekildiğini belirttiğiniz 2.115,18 TL'lik tutarın tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. 2207253 numaralı talebiniz ve ödeme bilgileriniz doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, durumunuzu yeniden değerlendirmek ve bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, Destek Talebi Numaranızı, ödeme yaptığınız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.115,18 TL'lik çekime ait dekont görselini iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı yeniden inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
