Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı Kart Çekimi Ve İade Talebim

23 Eylül - 28 Eylül 2025 tarihleri arasında, PDF Guru adlı hizmetten Garanti Bankası’na ait ve sonu 6014 ile biten banka kartımdan bilgim dışında iki kez 2.099 TL olmak üzere toplamda 4.198 TL çekim yapılmıştır. Daha önce yalnızca 59 TL’lik bir belge dönüştürme işlemi için ödeme yapmıştım ve bunun dışında herhangi bir üyelik, abonelik ya da farklı bir hizmet satın almadım. Ayrıca, bana herhangi bir sözleşme, bilgilendirme ya da onay mesajı ulaşmamıştır.

İlgili işlemler tek seferde gerçekleşmiş olup, hesabımda başka herhangi bir olağan dışı hareket bulunmamaktadır. PDF Guru’dan aldığım 59 TL’lik hizmetin makbuzu tarafıma e-posta ile ulaşmış, ancak iptal veya iade talebiyle ilgili herhangi bir iletişim adresi ya da bilgi verilmemiştir. Hizmete masaüstü bilgisayar üzerinden erişim sağladım.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcama itirazı başvurusu için 24 saat beklemem gerektiği belirtildi. PDF Guru müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek, toplamda 4.198 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.