to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı Kart Çekimi Ve İade Talebim
23 Eylül - 28 Eylül 2025 tarihleri arasında, PDF Guru adlı hizmetten Garanti Bankası’na ait ve sonu 6014 ile biten banka kartımdan bilgim dışında iki kez 2.099 TL olmak üzere toplamda 4.198 TL çekim yapılmıştır. Daha önce yalnızca 59 TL’lik bir belge dönüştürme işlemi için ödeme yapmıştım ve bunun dışında herhangi bir üyelik, abonelik ya da farklı bir hizmet satın almadım. Ayrıca, bana herhangi bir sözleşme, bilgilendirme ya da onay mesajı ulaşmamıştır.
İlgili işlemler tek seferde gerçekleşmiş olup, hesabımda başka herhangi bir olağan dışı hareket bulunmamaktadır. PDF Guru’dan aldığım 59 TL’lik hizmetin makbuzu tarafıma e-posta ile ulaşmış, ancak iptal veya iade talebiyle ilgili herhangi bir iletişim adresi ya da bilgi verilmemiştir. Hizmete masaüstü bilgisayar üzerinden erişim sağladım.
Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcama itirazı başvurusu için 24 saat beklemem gerektiği belirtildi. PDF Guru müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek, toplamda 4.198 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vedat, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 23 Eylül - 28 Eylül 2025 tarihleri arasında Garanti Bankası’na ait 6014 ile biten banka kartınızdan 59 TL'lik ilk belge dönüştürme işlemi sonrasında bilginiz dışında yapılan iki kez 2.099 TL (toplam 4.198 TL) tutarındaki çekimler ve müşteri hizmetlerimize daha önce ulaşamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi, iptal ve iade süreciyle ilgili iletişim bilgisi bulamamaktan kaynaklı huzursuzluğunuzu ve bilginiz dışında çekilen toplam 4.198 TL tutarındaki paramızın en kısa sürede iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Elinizdeki 59 TL'lik makbuz ve işlem bilgileri doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, üyeliğinizi/hesabınızı tespit etmek ve iade talebinizi değerlendirerek sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçiniz. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, ve 2.099 TL'lik iki işleme ait dekont görselleri ile 59 TL'lik makbuzunuzu iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
