to read complaints and reviews, or file yours.Pckolik.com Monitör Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi
1 aydan daha uzun bir süre önce bir monitör aldım ve ürün arızalı geldi. Hem Asus hem de pckolik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Pckolik müşteri hizmetleri ürünü onlara kargolamamı istedi. Asus monitörü adresimden alacağı için Asus'u tercih ettim ve 3 hafta sonra ürünün tamir edilemez durumda olduğunu söylediler ve bana bir değişim belgesi verip, bu belge ile satıcıyla iletişime geçmemi söylediler.
Pckolik müşteri hizmetlerini aradığımda değişim belgesi ve fatura ile mail atmamın yeterli olduğunu söylediler ve ben de öyle yaptım. 11 gün boyunca mailime verilen tek cevap: faturanızı da yollayabilir misiniz? Oldu. Mailimi açmamışlar bile çünkü ben faturamı da yollamıştım. 11 gün içinde farklı zamanlarda toplamda 2 saati geçen bir sürede müşteri hizmetleriyle konuştum ve en ufak bir bilgilendirme yok.
Hemen dönüş sağlayacağım lütfen hatta kalın dedikten sonra 30 dakika beklettiler ve sonra telefonu kapattım. Her aradığımda yoğunluk var diyorlar ve attıkları hatalı ürünün arkasında durmuyorlar. Bu durumu Asus'a anlattığımda yapabilecekleri herhangi bir şey olmadığını söylediler.
Haftalar sonra cevap verdiler ve utanmadan daha kötü bir model ile değiştirme taleplerini onaylayıp onaylamadığımı söylüyorlar. Umarım pckolik'ten alışveriş yapmayı düşünen ve bunu okuyan birinin fikrini değiştirebilirim
Buradan alışveriş yaparsanız muhtemelen buna benzer sorunlar yaşayacaksınız
Pckolik pişmanlıktır
Aynı tarihte sitelerinde bir üst modeli satışta.
Ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen 13 ocakta daha kötü bir monitör ile değiştirmeyi teklif ettiler. 14 ocakta reddettiğimi söyledim ve hala ücret iadesi yapılmadı
