to read complaints and reviews, or file yours. 
1 aydan daha uzun bir süre önce bir monitör aldım ve ürün arızalı geldi. Hem Asus hem de pckolik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Pckolik müşteri hizmetleri ürünü onlara kargolamamı istedi. Asus monitörü adresimden alacağı için Asus'u tercih ettim ve 3 hafta sonra ürünün tamir edilemez durumda olduğunu söylediler ve bana bir değişim belgesi verip, bu belge ile satıcıyla iletişime geçmemi söylediler.
Pckolik müşteri hizmetlerini aradığımda değişim belgesi ve fatura ile mail atmamın yeterli olduğunu söylediler ve ben de öyle yaptım. 11 gün boyunca mailime verilen tek cevap: faturanızı da yollayabilir misiniz? Oldu. Mailimi açmamışlar bile çünkü ben faturamı da yollamıştım. 11 gün içinde farklı zamanlarda toplamda 2 saati geçen bir sürede müşteri hizmetleriyle konuştum ve en ufak bir bilgilendirme yok.
Hemen dönüş sağlayacağım lütfen hatta kalın dedikten sonra 30 dakika beklettiler ve sonra telefonu kapattım. Her aradığımda yoğunluk var diyorlar ve attıkları hatalı ürünün arkasında durmuyorlar. Bu durumu Asus'a anlattığımda yapabilecekleri herhangi bir şey olmadığını söylediler.
5 ay önce pckolik.com mağazasından peşin ödeyerek bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ancak bilgisayarım 5 ay içinde üç kez arızalandı ve garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk olarak kasanın kendi fanlarından biri bozuldu ve değiştirildi. İkinci arızada ise RAM’ler ve ana kart bozuldu; ana kart s...
Pckolik.com üzerinden hazır sistem aldım ve bilgisayar kapanıp açılıyor. Garanti için yolladım ve bana dalga geçer gibi power kablo girişine dikkat etmemi söylediler. Ben de gittim başka bir bilgisayar firmasına test yaptırdım ve bana anakartın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de garantisi olan...
PCKolik'ten aldığım bu monitörü kutudan çıkardığımda bir sorun belli olmuyordu. Ayaklarını kurup güce bağladığımda ekranın kırık olduğunu fark ettim ve hemen ambalajlayıp aldığım şekilde kutusuna yerleştirdim. İade kodu almak için siteyi ziyaret ettim ancak sitede bilgi yoktu. Müşteri hizmetlerini m...
Pckolik firmasının e-ticaret sitesi üzerinden aldığım ürün arızalı çıktı. Ürünü kendilerine tekrardan gönderdim. Ürün arızalı olduğundan, kanunen herhangi bir servis süreci olmadan iademin kabul edilmesi gerekiyordu ancak kendileri servis süreci başlattı. Servis süreci bitti ve iade kararı verildi. ...
Pckolik Küçükçekmece bayisinden kulaklık aldım, 10 ay önce bozuldu. Garantiye gönderdim fakat faturayı bulamadım. E-posta attım, 1 hafta oldu ama cevap yok. En sonunda kendim gittim, 1 saatte faturayı buldular ve sonrasında verdim. Servis takibini yapamıyorum. 5 kere aradım, sonunda açtılar ve ücret...
Yorumlar