Yandex Kampanyası Üyelik Hediyesi Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Pazarama’nın Yandex üzerinden sunduğu “görevleri tamamlayana yıllık üyelik hediye” kampanyasından yararlanmak için belirtilen tüm görevleri eksiksiz olarak 29 Nisan tarihinde tamamladım. Kampanya şartlarına göre aynı gün yıllık indirim/puan üyeliğimin tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yıllık üyelik tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, “müşteri hizmetleri olarak biz çözüm sunamayız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir somut destek veya yönlendirme yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, üyeliğimin tanımlanmaması ve sonrasında alınan bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Pazarama’dan, Yandex kampanyası kapsamında hak ettiğim yıllık indirim/puan üyeliği hediyemin hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.