to read complaints and reviews, or file yours.Uzn Socks Yanlış Çorap Gönderimi Ve Pazarama Desteğinin İlgisizliği
Uzn Socks markasından Pazarama uygulaması üzerinden yetişkinler için 6 adet siyah çizgili beyaz çorap ve ayrıca 4 adet düz beyaz çorap siparişi verdim. 27 Eylül tarihinde verdiğim bu sipariş 6 Ekim’de elime ulaştı ancak paketi açtığımda yalnızca çocuk boy 6 adet siyah çizgili beyaz çorap gönderildiğini gördüm, yetişkin ürünlerim ve 4 adet düz beyaz çorabım hiç gönderilmemişti.
Bu durumu, gelen yanlış ürünü fotoğraflayarak Pazarama canlı destek üzerinden pazarlama birimine ilettim. Talep açılmasına rağmen bana haber verilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan talebim kapatılmış. Daha sonra tekrar dijital asistan ve canlı destek üzerinden birçok kez yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildiğimi hissettim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Gönderdiğim görsellere ve açık şekilde anlattığım duruma rağmen, sürecin uzatılması ve müşteriye bilgi verilmeden talebin kapatılması beni mağdur ettiği gibi, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini de gösteriyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerimin yerine, sipariş ettiğim yetişkin 6 adet siyah çizgili beyaz çorabın ve 4 adet düz beyaz çorabın acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 648163566’dır, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
