Stokta Olmayan Stop Disk Satışta, 50 TL Kupon Yetersiz

03.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden, satıcı Hobiurun’dan “Stop Disk-28 mm-2 adet” isimli ürünü 923506052 numaralı sipariş ile satın aldım. Daha sonra ürünün tedarik edilemediği belirtilerek siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı, ücretim iade edildi.

Ancak aynı ürün şu an hâlâ Pazarama’da aktif olarak satışta görünüyor, stokta varmış gibi sepete eklenebiliyor. Ürünü bana tedarik edemeyip siparişimi iptal eden firma ve platformun, ürünü aynı şekilde sitede satmaya devam etmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

05.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde firmaya yaptırım uygulanacağı ve bana kupon verileceği söylendi. Bugün hesabıma sadece 50 TL kupon tanımlandığını gördüm, bu tutarı hem yetersiz buluyorum hem de asıl sorunum olan ürünün tedarik edilmemesi çözülmemiş durumda. Madem ürün tedarik edilemiyor, neden hâlâ aktif satışta tutuluyor, bunu anlayamıyorum. Ben ürünü stoklarda mevcut göründüğü ve kullanacağım için özellikle tercih ederek satın aldım. Şu anda bana tedarik edilemediği belirtiliyor. Eğer stokta olmadığı belirtilseydi, bu ürünle birlikte kullanmak için ayrıca satın aldığım tamamlayıcı diğer ürünü hiç almazdım ve ekstra masrafa girmezdim.

Pazarama’dan, Hobiurun’dan aldığım Stop Disk-28 mm-2 adet ürününün gerçekten tedarik edilerek, sipariş koşullarıma uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu hatalı stok/bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.