Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Zam Sonrası Onayım Olmadan İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

02 Aralık 12:48
139

29 Kasım günü Pazarama online uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Grundig 9564 kurutma makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 30 Kasım’da ürünümün kargoya verildiğine dair mesaj geldi.

Ancak 2 Aralık günü bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiği ve iade işlemi başlatıldığı mesajı geldi. Ürün fiyatına bu süreçte yaklaşık 1.500 TL civarında zam yapıldığını gördüm ve siparişin bu nedenle iptal edildiğini düşünüyorum. Bu durumun ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 864524054, teslimat adresim Ankara Çubuk olarak kayıtlıydı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin bir üst departmana iletildiği ve dönüş yapılacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü ilk siparişi verdiğim andaki şartlar ve aynı fiyat üzerinden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yasin
02 Aralık 13:00

Sizin uygulamanız üzerinden talep oluşturdum sizi aradım bir üst departmana ilettik dönüş yapılacak diye klasik cevapla karşılaşıyorum. Ben sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

02 Aralık 16:12 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

Yasin
02 Aralık 16:36

Bana cevap olarak 1 kullanıcı kampanya dan bir kez yararlanabilir yazmışlar ben sadece 1 kere sipariş verdim ve tek Pazarama hesabım var benim aynı kullanıcı adı ile birkaç kez hesap açtığımı ispat etmeniz gerekiyor yoksa bu apaçık yalan oluyor ürünün fiyatı zamlandı iptal ettik diyemiyorsunız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Tayfun
23 Ekim 2024 13:27
1.088
İptal Edilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
1
Ee Ee sonuçtan hiç memnun değil

Pazarama Yüksek Tutar İadesi Yapılmıyor, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum!

28 Kasım 01:34
74
Benzer Şikayet Yaz