to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Mağduriyeti
Asus markasına ait Asus TUF Gaming VG275A 27” 210 Hz 0.3 ms model monitörü Pazarama üzerinden 30.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kurup kullanmak için kutuyu açtığımda, ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır ve hatasız bir ürün için ücret ödememe rağmen, daha ilk günden kusurlu bir ürünle karşılaştım.
Sorun üzerine hem satıcıyla hem de Asus servisiyle birebir görüştüm. Satıcı, kutu açıldığı için ancak servis onay verirse değişim yapabileceğini söyledi. Asus servisi ise ekranda sadece bir adet ölü piksel olduğu için değişim yapmayacaklarını, daha fazla ölü piksel olması gerektiğini belirtti. Oysa ben bu ürüne para ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir monitör almak istedim; ekranda bir tane ölü piksel olması da, on tane olması da benim için kabul edilemez bir durum.
Ürünü açmadan ölü piksel olup olmadığını anlamam zaten mümkün değilken, kutu açıldı diye değişimin reddedilmesini ve tek bir ölü pikseli bile sorun olarak görmemelerini tüketici açısından haksız buluyorum. Asus ve ilgili satıcının, ayıplı ürün sattıkları bu monitörü hiçbir ek ücret talep etmeden, sıfır ve sorunsuz bir monitör ile bire bir değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
