to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz İptal Edilen Siparişimin Yeniden Onaylanması Ve Açıklama Talebi
Pazarama üzerinden basit bir sinek kovucu sprey ve bazı temizlik ürünlerini içeren, toplam 3.842 TL tutarındaki 650330224 numaralı siparişim bugün hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Uygulamada sipariş detayında yalnızca “İptal Edildi” ibaresi görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin toplu sipariş kapsamına girdiğini söylediler. Oysa tek adet ürünlerimin bile iptal edildiğini, ayrıca sistemin zaten maksimum 10 adete kadar almaya izin verdiğini, ben de yalnızca sistemin izin verdiği çerçevede sipariş oluşturduğumu belirttim. Buna rağmen iptal gerekçesi değiştirilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Keyfi şekilde iptal edilen bu siparişimin ya tekrar aynı fiyat ve koşullarla onaylanarak gönderilmesini ya da neden toplu sipariş olarak değerlendirildiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak, platformun kendi belirlediği sınırlar içinde verdiğim siparişlerin bu şekilde sebepsiz iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
