Satıcı Tedarik Sorunu Nedeniyle Plus Kuponum Ve Puanlarım Silindi

Pazarama’da ilk kez Plus üyelik yaptım ve bir defaya mahsus geçerli olan 200 TL’lik ilk üyelik kuponumu kullandım. Kuponla birlikte aldığım ürünün sipariş numarası 970383182’dir. Ancak ürünü aldığım satıcı yaklaşık 6 gündür siparişi kargolamadı ve daha sonra benimle iletişime geçerek ürünü tedarik edemediğini söyledi.

Satıcının ürünü tedarik edememesi nedeniyle sipariş iptal edilmek zorunda kalındı. Bu iptal sonrasında hem bir defaya mahsus verilen ilk üyelik kuponum hem de Plus puanlarım sistemden siliniyor. İlk alışverişte kullanabildiğim bu haklar iptal yüzünden yanmış oluyor ve yaklaşık 250 TL civarında bir mağduriyetim oluşuyor. Burada benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen satıcının tedarik sorunu sebebiyle hakkımı kaybediyorum ve bu olumsuz alışveriş deneyimi Pazarama’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Pazarama’dan talebim, ilk Plus üyelik kapsamında kullandığım kupon ve avantajlarımı kaybetmeyecek şekilde, aldığım ürünle aynı değerde olacak şekilde yeniden en az 300 TL tutarında bir ilk alışveriş kuponu tanımlanması ve Plus haklarımın iade edilmesidir. Satıcının tedarik edememesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.