Puma Ayakkabısının İki Ayda Yırtılması Ve Destek Cevabının Gelmemesi

Pazarama online alışveriş sitesinden 28.02.2026 tarihinde Sporthink satıcısından Puma Extend Lite Trail Unisex koşu ayakkabısı sipariş ettim ve 06.03.2026 tarihinde siparişim (Sipariş No: 946791755) teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde gayet normal ve güzel göründüğü, satıcının da güvenilir olduğunu düşündüğüm için orijinalliği konusunda hiçbir şüphem olmadı.

Ancak ayakkabı, 20.05.2026 tarihi itibarıyla yan kısımlarından, taban ile üst kısmın birleştiği yerlerden açılmaya başladı ve file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Sadece yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre kullanılan Puma marka bir ayakkabının bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil ve ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Bu nedenle 02.06.2026 tarihinde Pazarama Dijital Destek üzerinden ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğumu, ayıplı olduğunu düşündüğümü ve ürünün yenisi ile değişimini veya iadesini talep ettiğimi belirterek bir kayıt oluşturdum. Ancak bugün 08.06.2026 olmasına, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının 2 ay içinde yanlarından açılması ve filelerinin yırtılması hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından kabul edilemez bir durumdur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya aynı modelin sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.