Pazarama'da Ürün Fiyatı Yükseltildi, Sipariş İptal Edildi Ve Yorum Yapma Engellendi

22 Şubat 2026 tarihinde Pazarama mobil uygulaması üzerinden Aksan Yapı Market mağazasından 118080645 sipariş numarası ile bir musluk satın aldım. Ürünü, o an için fiyatı piyasaya göre uygun olduğu için tercih ettim. Ancak kısa bir süre sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve aynı musluğun fiyatı mağazada fahiş bir rakama çıkarıldı.

Mağazanın stoklarında ürün bulunmasına rağmen Pazarama yetkilileri bana ürünün tedarik edilemediğini söyleyip sadece 100 TL’lik kupon tanımlamayı teklif ettiler. Ben duruma itiraz edip mağazanın elinde ürün olduğunu ve fiyatı yükselttiğini belirttiğimde, bu kez ürün mağaza tarafından yaklaşık bir günlüğüne tamamen yayından kaldırıldı. Ertesi gün aynı ürün tekrar çok daha yüksek bir fiyatla mağaza ilanında yeniden yer aldı. Bu mağaza ürünü ilk koyduğu uygun fiyattan da zaten kazanıyordu; şimdi piyasa yükseldi diye müşterinin verdiği siparişi iptal edip fiyat artırmak nasıl kabul edilebilir bir uygulama olabilir?

Ayrıca Aksan Yapı Market mağazası için yorum yapmama da izin verilmiyor, bu da yaşadığım olumsuz tecrübeyi diğer kullanıcılara aktarmamı engelliyor. Pazarama müşteri hizmetleriyle bu konuyu 3–4 kez görüştüm, ancak her seferinde geçiştirildim. En son arayan Pazarama yetkilisi ise benimle adeta dalga geçer gibi konuşup sorunu anlamamış gibi davrandı ve hiçbir somut çözüm sunmadı.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Siparişini verdiğim musluğun, sipariş anındaki geçerli ve uygun olan ilk fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu tutumun incelenmesini, hem Pazarama’nın hem de Aksan Yapı Market’in bu tür uygulamalarına karşı gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.