to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Teslim Edilmemiş Ürünler İçin İade Talebi Ve Kargo Hatası
Pazarama üzerinden 17 Ekim tarihinde giyim kategorisinden iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 5777***63 ve 978569229, her biri 101,94 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 204 TL ödeme yaptım. Ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kolay gelsin’den gelen SMS’te gönderinin başka bir isim adına teslim edildiği açıkça yazıyor.
Bu açık hataya rağmen Pazarama ile defalarca iletişime geçtim. Talebimin alındığı ve 1 ile 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, aynı bilgi e‑posta ile de iletildi. Buna rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabildim. Teslim edilmeyen ürün için hâlâ çözüm üretilmemesi ve para iadesinin bile sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Teslim edilmeyen ürünlerimin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pazarama’nın kargo ve teslimat sürecindeki bu bariz hatayı araştırarak, tüketiciyi mağdur eden bu tutumunu değiştirmesini ve müşterisinin yanında durmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
