to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da 557,70 TL İade Ödemesinin 17 Günlük Gecikmesi
Pazarama uygulamasında yer alan Pazarama Market üzerinden 18 Nisan tarihinde market siparişi verdim. Ancak siparişime ait fatura tarafıma gönderilmediği için iade talebinde bulundum. Bir süre sonra 4 Mayıs tarihinde iade talebimin onaylandığına dair tarafıma mail geldi ve bu mailde iadenin 3-7 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu.
Bugün itibarıyla 17 iş günü geçtiği halde 557,70 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu süre içinde Pazarama çağrı merkezini defalarca arayıp durumu anlattım. Her defasında talebimle ilgili kayıt oluşturulduğu söylendi, sipariş numaram 5992***42, son açılan talep numaram ise 2925710 olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sadece “iade yapılacak” denilerek oyalandım.
Basit bir iade sürecinin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve süreç boyunca sürekli oyalanmış hissettim. Pazarama tarafında süreçlerin aşırı yavaş işlediğini ve bu konuda kendilerini geliştirmediklerini düşünüyorum. 557,70 TL tutarındaki ücret iademin, onaylandığı belirtildiği halde hâlâ yapılmamış olmasının acilen düzeltilmesini ve tutarın bir an önce kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Pazarama’yı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Dün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve iadenin başarılı bir şekilde yapılmış olduğunu söylediler. Fakat iade kesinlikle yapılmadı. Söyledikleri tarihe ait kredi kartı ekstresini de gönderdim. Orada da herhangi bir iade söz konusu olmadığını kendileri de görecektir. Buna rağmen iade konusunda yalan söylüyorlar. Hiçbir kanıtları olmamasına rağmen. Bu markanın kurumsallıkla uzaktan yakından bir ilgisi yok. Hakikaten alışveriş yaparken pişmanlık deneyimlemek istiyorsanız bu marka tam size göre!
Çok geç de olsa sorun tam olarak çözülmediyse de bir şekilde çözüldü. Yardımcı olan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkürler.
