to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi, Ürün Ücretsiz İade Edilemedi
Pazarama üzerinden “Firma Saat ve Kalem” isimli satıcıdan Hanowa marka bir saat satın aldım. Ürün 19 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Saati ilk kez koluma taktığım anda çalışmadığını fark ettim ve saati hiç kullanmadan, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte 14 günlük cayma hakkımı kullanmak isteyerek iade için geri gönderdim.
Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve ürün geri tarafıma gönderildi. Devam eden yazışmalarda sorun için “Pazarama kaynaklı” denildi, ardından da saatin çalışmaması nedeniyle ürünü teknik servise, garanti kapsamında göndermem gerektiği söylendi. Ben ise açıkça 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, iade talebim kabul edilmedi.
Hem Pazarama çağrı merkeziyle hem de satıcı firmayla birden fazla kez telefonla görüştüm, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli ertelendi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve yasal süresi içinde iade talebinde bulunmama rağmen mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Hanowa marka saatin bulunduğu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Firmaya ve size yazdığım soruları geçiştiriyorsunuz. Hala bir cevap alamadım. Firma çalışmayan saat gönderiyor. Kullanmadan servise göndermemi tavsiye ediyor. Yasal iade hakkımı kullandırmıyor. İş bankasının uzun yıllardır müşterisiyim. Maximum ve Pazarama markasına güvenip alışveriş yapıyoruz. İade hakkımı kullanmak istiyorum.
