Pazarama QNB Finansbank'tan İzinsiz Yüksek Tutarlı Kredi Kartı İşlemlerinin İptali Ve Tazmini

12.02.2026 sabah saat 05.00 sularında, bilgim ve iznim olmadan QNB Finansbank kredi kartımdan üç ayrı internet harcaması yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı, sadece internet alışverişine açık durumdaydı. Buna rağmen www.dr.com.tr üzerinden 48.799 TL, Pazarama İstanbul üzerinden 58.999 TL ve HepsiPay/Hepsiburada İstanbul üzerinden 60.022,14 TL olmak üzere toplam 167.820,14 TL tutarında işlem çekilmiştir. Bu saatlerde uyuyor olduğum için ne tarafıma SMS ile bir onay şifresi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Olayı fark eder etmez QNB Finansbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemlere itiraz kaydı açtım. Kredi kartımın son 4 hanesi 7565’tir. Buna rağmen banka, bu işlemlerde şifre kullanıldığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi, itirazımı olumsuz değerlendirip mağduriyetimi gidermedi. Ben herhangi bir şifre girmedim, onay vermedim, bu firmalardan ne alındığına dair de tarafıma hiçbir bilgi ulaşmadı. Bankanın, şifrenin bana ait olduğu yönündeki genel ve soyut açıklaması dışında, güvenlik açısından tatmin edici hiçbir detay paylaşılmadı.

İşlemlerin yapıldığı www.dr.com.tr, Pazarama ve HepsiPay/Hepsiburada tarafına da ulaşmaya çalışmama rağmen, hangi ürün veya hizmetin alındığı konusunda bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı harcamaların, gece saatlerinde ve art arda yapılmasına rağmen ek bir güvenlik kontrolü olmadan onaylanmış olması, gerek banka gerekse bu firmalar nezdinde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Asgari ücretle çalışan, kirada oturan, evli ve iki kız çocuğu olan biriyim. Toplam 167.820,14 TL’lik bu borcu ödemem kesinlikle mümkün değildir. Şu an için ek bir faiz veya gecikme yansımamış olsa da bu tutarı ödeyemeyeceğim için ilerleyen dönemde faiz ve gecikme gibi kalemlerle borcun daha da artacağından endişe ediyorum. Bu işlemlerin benim bilgim dışında, izinsiz ve şüpheli şekilde gerçekleştiği çok açıktır.

QNB Finansbank’ın itirazımı yeniden ve detaylı biçimde incelemesini, müşteri olarak beni sorumlu tutmak yerine kendi güvenlik süreçlerini gözden geçirmesini ve bu işlemleri iptal ederek tüm tutarı tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca www.dr.com.tr, Pazarama ve HepsiPay/Hepsiburada’nın da sistem kayıtlarını inceleyerek bu alışverişlerde kullanılan IP bilgileri, teslimat adresleri ve kullanıcı hesap bilgileri gibi verileri net şekilde ortaya koymasını ve hangi ürün ya da hizmetlerin alındığını yazılı olarak bildirmesini istiyorum.

İzinsiz yapılan bu üç işlem nedeniyle oluşan 167.820,14 TL’lik borcun tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu alışverişlerin detaylarının tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve yaşadığım ağır maddi-manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.