Pazarama Onayımız Dışında Değiştirilen IBAN Bilgisi Ve Satıcı Hesabı Kısıtlaması

2462914 ve 2456447 numaralı destek taleplerimiz.

1- IBAN bilgilerimizin acilen güncellenmesini talep ediyorum.

2- Daha önce talebimiz ve onayımız olmadan, hangi belgeye istinaden IBAN bilgilerimizin değiştirildiğinin ve ilgili belgenin tarafımıza acilen iletilmesini istiyorum.

3- Satıcı hesabımızdaki kısıtlamanın sebebinin tarafımıza açıklanmasını ve kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.

Mağaza: Premium e-store
[email protected]

Açıklama:
Pazarama iş ortağım panelinde bazı bölümlere erişim engeli getirildiğini ve ürünlerimizin satışta olmadığını fark ettim. Bununla ilgili olarak 2456447 numarasıyla talep göndererek bilgi istedim fakat henüz geri dönüş alamadık.

Bugün ise IBAN bilgisinin yanlış olduğu için hak ediş ödememizin yapılamadığına dair bir e-posta alınca hesap bilgilerimizi kontrol ettik ve IBAN bilgilerimizin onayımız olmadan değiştirilmiş olduğunu gördük. Bununla ilgili olarak 2462914 numaralı şikayetimizi, kaşeli imzalı form ile IBAN bilgilerimizin düzeltilmesini talep etmemize rağmen düzeltme veya geri bildirim alamadık.

IBAN bilgisi yönetim panelinden değiştirilemiyor; yazılı ve imzalı talep olmadan değiştirilemeyen banka bilgilerinin nasıl değiştirildiğini anlamış değiliz. Kontrol ettiğimde bize ait olmayan bir IBAN bilgisinin (TR20 0015 7000***6 15, en** se** isimli bir şahsa ait) tanımlandığını ve bu kişinin bizimle veya şirketimizle bir bağlantısı olmadığını tespit ettim.