Pazarama Mağaza Açma Sözlerini Tutmuyor, Satış İzni Onayı Yok

Pazarama satıcı platformunda Moda Fix adlı mağazam ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Mağaza açılış sürecinde günde defalarca aranıp “mağazanızı açalım, şöyle olacak, böyle olacak, reklam hediyesi vereceğiz, komisyon indirimi uygulayacağız” denilerek ikna edildim. Ancak mağazayı açtıktan sonra verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Mağazam satışa kapatıldı, bununla ilgili ne bir bilgilendirme maili ne de açıklayıcı bir dönüş tarafıma yapılmadı. Reklam bakiyesi hâlâ yüklenmedi. Satış izni için istenen evrakları sisteme yükledim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Evraklar sistemde yüklü olmasına rağmen, müşteri sipariş sahteciliğinden şüphe ediyormuş gibi aynı ürünün alım faturası ayrıca mail ile tek tek talep ediliyor ve bu süreçte hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmiyor.

Destek talebi açtığımızda da “çözüldü” denilerek kapatılıyor ama aslında hiçbir sorun çözülmüyor. Mağaza aktivasyonunun tamamlanmaması ve satış izni belgelerinin onaylanmaması nedeniyle mağazam boş yere kapanmış durumda ve satış yapamıyorum. Bu süreç boyunca ulaşılabilir, gerçekten çözüm üreten bir temsilciye de erişemedim. Sattığım mağaza üzerinden açmış olduğum 2732939 numaralı talebime de tatmin edici herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ekte göndermiş olduğum görselde görüldüğü üzere mağazamın müşteri sorularına dahi cevap veremediği görülmektedir hiçbir işleme müsaade edilmediği gibi çok basit olan müşteri cevapları dahil izniniz bulunmamaktadır gibi saçma şekilde bir yazı ile karşılaşıyoruz bu yazıyla karşılaşılabilecek ne gibi bir durum söz konusu olduğunu bana mail yoluyla bildirmek zorunda olduğunuzu da ayrıca belirtmek isterim.

Tüm bu süreç, mağazamın cirosunda kayba yol açmakta ve ticari ahlaka aykırı bir durum oluşturmaktadır. Türk Ticaret Kanunu’nun 2. Maddesi gereği iyi niyet kurallarının kötüye kullanıldığını düşünüyorum. Pazarama’nın mağazamı ivedilikle yeniden aktif etmemesi ve satış izni belgelerimi onaylamaması halinde, ihtar işlemleri de dahil olmak üzere gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.