to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu IEM Kulaklık Ve İade Talebinin Reddedilmesi
22 Mayıs tarihinde Pazarama web sitesi üzerinden ilk alışveriş indirimi ile birlikte yaklaşık 750 TL ödeyerek bir iem kulaklık satın aldım. Bu ürünü almaktaki temel amacım sadece gümüş iem kablosuna sahip olmaktı. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri 3.5 mm jak girişinde sorun var, kulaklık bazen çalışıyor bazen hiç ses vermiyor.
Ürünü bu nedenle iade ettim ancak iade talebim uzun süredir ne satıcı ne de Pazarama tarafından kabul edilmiyor, ayrıca tarafıma net bir geri dönüş de yapılmıyor. Satıcının güvenilir olmadığını düşünüyorum ve Pazarama’nın da bu süreçte herhangi bir etkin çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İem kulaklık kablosu bozuk olduğu için yeni bir iem kablosu da almıyorum, çünkü satıcının iade sürecinde problem çıkarabileceğini düşündüğüm için emin olamıyorum.
113138389 numaralı siparişime ait bu kusurlu ürün için, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bilgilendirme? 3-4 gündür Pazarama destek ekibine yazıyorum. Hiçbir şey olmuyor. İade ne kabul ediliyor ne red ediliyor. Destek ekibiniz bir şeyde söylemiyor. Sizde, Pazarama canlı destek ekibi de gibi bilgilendireceğiz diyorsunuz. Satıcı sorula bile cevap vermiyor sizde böyle yapıyorsunuz. İlk alişveriş deneyimimiz böyle oluyorsa bir daha nasıl alışveriş yapalım.
İade ürün için herhangi bir aksiyon olmuyordu. Şikayet vara yazdıktan sonra iadem bir şekilde kabul edildi. Satıcı ilk olarak iadeyi kabul etmemiş Pazarama ekibinden aradılar ve ücreti iade ettiler. Bu noktaya kadar gelmemesi gerekir. 3-4 günlük süreç ve zaman kaybı yaşadım.
