to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tost Makinesi Ve İade Kodu Alınamaması
Pazarama üzerinden 27 Haziran tarihinde Sinbo tost makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 892293170. Siparişi verdikten sonra sistemde iptal edilmiş olarak göründü ancak buna rağmen ürün kargoya verilmiş ve tarafıma ulaştırılmış.
30 Haziran’da ürün şehir dışında olduğum için arkadaşım tarafından teslim alınmış. Şehre döndüğümde ürünü açtığımda tost makinesinin kırık olduğunu gördüm. Ürün kırık olmasına rağmen, iade sürecinde 15 günü geçtiği gerekçesiyle sistem üzerinden iade kodu oluşturmak istediğimde iade kodu verilmedi ve iade işlemini başlatamadım.
Bu süreçte defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini aradım ve asistan üzerinden yazdım, ancak sürekli oyalandım ve bekletildim, somut bir çözüm üretilmedi.
Kırık gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu sipariş süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba üzgün olmanız ve müşteri hizmetlerini aramam ve talep oluşturmam sorunu çözmediği için buraya başvurmak zorunda kaldım sizden iade kodu ile iademi almanızı bir çözüm olarak bekliyorum
Ben hala bir çözüme ulaşamadım her yazdığımda destek talep kaydınız alındı diyorlar fakat bir çözüm yok bu resmen müşteriyi oyalamaktır bu durum çok canımı sıktı Tüketici Hakları'na başvurmam mı gerekiyor
